Despachos y retiro

RATIO es la tienda online de EBEX SpA, importador oficial en Chile de GU Energy, Santa Madre, Skratch Labs, PILLAR Performance y Chamois Butt'r. Todo lo que vendemos sale de nuestra propia bodega.

Retiro en bodega, sin costo

Av. El Salto 4264, Huechuraba, Santiago.

Te escribimos apenas el pedido esté listo. Para retirar necesitas el número de pedido y tu cédula de identidad. Si retira otra persona, avísanos antes por correo con su nombre y RUT.

Horario de retiro: POR CONFIRMAR.

Despacho a domicilio

Despachamos a todo Chile. El costo se calcula en el carro según el destino, el peso y el volumen del pedido, y lo ves antes de pagar.

Preparamos los pedidos en POR CONFIRMAR días hábiles. Una vez despachado, el plazo depende del destino: POR CONFIRMAR días hábiles en Santiago y POR CONFIRMAR en regiones.

Los plazos son hábiles y corren desde que el pedido sale de bodega, no desde la compra. No despachamos sábados, domingos ni festivos.

Seguimiento

Cuando el pedido sale de bodega te enviamos por correo el número de seguimiento para que lo sigas con el transportista.

Pedidos con dirección incompleta

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si el pedido vuelve a bodega porque la dirección estaba mala o incompleta, o porque no hubo quien recibiera, el segundo despacho tiene costo.

Si algo llega mal

Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 3 días hábiles siguientes con fotos y el número de pedido y lo resolvemos nosotros, sin que tengas que ir al fabricante.

Contacto

CORREO POR CONFIRMAR · WhatsApp POR CONFIRMAR